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家族が亡くなった後の手続き、何から確認する？｜おくやみ窓口と家族の分担メモ
※画像は生成AIで作成した架空の人物のイメージです。実在の遺族・相談者の写真ではありません。
家族が亡くなった後は、気持ちの整理がつかないまま、さまざまな連絡や手続きに向き合うことがあります。一人で全部を覚えようとせず、公的な案内を起点に「自分の家族に必要なもの」を確認しましょう。
この記事では、全国一律の手続き一覧を断定せず、自治体の案内と家族用メモを使って確認を進める方法を紹介します。
この記事の読み方：【ニュースの事実】は京都市の案内ページで確認できる内容、【一般的な解説】は日本年金機構の既存の案内に基づく説明、【独自の提案】は運営者が家族の確認作業のために考えた方法です。分担メモは法律や制度で決まった様式ではありません。本記事は2026年11月5日時点で確認した情報をもとに作成しています。
京都市がおくやみ手続き案内を掲載
行政と行政以外の手続きを整理する
【ニュースの事実】京都市の「亡くなられたとき」は2026年11月4日付で、保険・年金・税金等に加え、公共料金、金融機関、相続などの手続きを紹介しています。おくやみハンドブックには、持ち物や手続きのチェック機能、関係部署の連絡先等があると案内されています。[1]
これは案内ページの日付であり、新制度の施行日やコールセンターの新設日と確認できたものではありません。
電話で相談する方法もある
【ニュースの事実】京都市のおくやみコールセンターは075-332-0983、受付は平日9～17時です。土日祝日と12月29日～1月3日を除きます。手続き案内や状況に応じた相談が可能とされています。[1]
京都市以外の人は、故人が住んでいた自治体の公式サイト等で、おくやみ相談窓口や案内冊子の有無を確認してください。
まず「どこへ確認するか」を分ける
一つの窓口で全部終わると考えない
【独自の提案】家族のメモを、自治体、年金、契約先、相続の相談先に分けてみましょう。これは整理のための編集上の提案で、法的な手続きの順番を示すものではありません。
どの手続きが必要か、誰が申請できるか、必要書類、期限とその起算日は、各窓口へ確認します。問い合わせを済ませた状態と、申請・処理が終わった状態も分けて記録しましょう。相続手続き全体の流れは家族が亡くなったあとの相続手続き｜流れとやることリストで整理しています。
生活への影響も確認する
【独自の提案】公共料金や住居等の契約については、「解約」と「名義変更」のどちらが必要か、残る家族の利用状況を伝えて相談します。確認前に一律に解約する方法は勧めません。ネットサービスやサブスクの確認にはデジタル遺品も忘れずに｜パスワード・サブスクの整理方法も参考になります。
年金は「死亡の届出」と「請求」を分けて聞く
省略できる届出があっても、すべて自動とは限らない
【一般的な解説】日本年金機構は、マイナンバーが収録されている人について、原則として年金受給権者死亡届を省略できると案内しています。一方、未支給年金を受け取るには請求書の提出が必要です。[2]（2026年4月1日更新の、日本年金機構の既存の解説に基づく説明です）
死亡届の省略が、未支給年金や遺族年金等の手続き不要を意味するわけではありません。
家族の条件を伝えて確認する
受け取れる給付や請求者の条件は個別に確認が必要です。受給していた年金の種類や、相談する人と故人の関係などを整理して年金の窓口へ相談しましょう。本記事だけで受給できると判断しないでください。未支給年金と死亡一時金の違いは家族が年金を受け取らないまま亡くなったら？「死亡一時金」と「未支給年金」で紹介しています。
家族で使う分担メモ
「期限」と「次の行動」を残す
【独自の提案】家族で確認を分担するための、メモの例です。期限や窓口は、各窓口で確認した内容に書き換えて使います。
| 項目 | 窓口 | 期限・起算日 | 担当者 | 状況 | 次の行動 |
|---|---|---|---|---|---|
| 自治体の手続き | 公式窓口を記入 | 窓口で確認 | 家族で相談 | 未確認 | 必要な届出を聞く |
| 年金関係 | 年金の窓口 | 給付ごとに確認 | 家族で相談 | 未確認 | 死亡届と請求を分けて聞く |
| 住居・公共料金等 | 各契約先 | 契約ごとに確認 | 家族で相談 | 未確認 | 継続・名義変更・解約を相談 |
| 相続関係 | 適切な専門家等 | 個別に確認 | 家族で相談 | 未確認 | 相談が必要な事項をまとめる |
この表だけで必要な手続きを網羅したことにはなりません。期限不明の項目を後回しにせず、まず窓口へ確認します。
共有する情報は必要な範囲に
【独自の提案】家族用の共有表へ暗証番号、パスワード、マイナンバーそのものを記載する必要はありません。書類名と保管場所を中心に残し、提出用の資料は各窓口の指定する方法で管理します。
家族で担当を分けても、申請権限や代理手続きが自動的に認められるわけではありません。本人確認や委任状等の要否も窓口で確認してください。
要点チェックリスト
- 故人が住んでいた自治体の公式案内を探した
- 必要な手続きと窓口を個別に確認する
- 期限だけでなく起算日も確認する
- 年金の死亡届と給付の請求を分けて聞く
- 解約前に残る家族の利用状況を伝える
- 担当者・未確認事項・次の行動を残した
- 共有表に秘密情報を書き込んでいない
よくある質問
Q1. 京都市のハンドブックを他の地域でもそのまま使えますか？
整理の参考にはなりますが、窓口や取扱いは自治体・制度・契約によって異なります。居住地等に応じた公式案内で確認してください。
Q2. 役所へ死亡届を出せば、年金も全部終わりますか？
そうとは限りません。年金受給権者死亡届を省略できる場合も、未支給年金等の請求は別に確認が必要です。
Q3. 家族の一人を担当にすれば、すべて代理申請できますか？
家族内の担当分けと申請できる資格・権限は別です。手続きごとに、申請者、代理の可否、必要書類を確認します。
まずは「案内の場所」と「書類の保管場所」をメモしてみませんか
今すぐすべての書類をそろえる必要はありません。まずは、お住まいの自治体のおくやみ案内の場所と、家族が確認できる書類の保管場所をメモしてみましょう。書類の保管場所や連絡先を家族に残す方法はエンディングノートの書き方完全ガイド、ネット銀行やスマホの中の資産はデジタル遺産の相続対策で整理しています。
出典・参考
本文は次の資料をもとに整理しています（直接引用ではなく要約です）。窓口の連絡先や受付時間、制度の取扱いは変更されることがありますので、必ず各ページの最新の案内で再確認してください。
- 京都市「亡くなられたとき」——ページ表示日2026年11月4日（案内の更新として扱い、制度や窓口の新設とは断定していません）。補足：京都市デジタルブック「暮らし」に「京都市おくやみハンドブック」が2026年11月4日付で掲載
- 日本年金機構「年金を受けている方が亡くなったとき」——2026年4月1日更新の既存の解説
各ページは2026年11月5日に内容を確認しました。
この記事について
執筆：はじめての終活ガイド運営者（終活カウンセラー1級）。弁護士・司法書士・税理士などの専門家によるレビューや、京都市・日本年金機構による監修は受けていません。内容は参考程度にご覧ください。本記事は一般的な情報提供であり、必要な手続きの網羅、申請資格や代理権限、期限、年金の受給可否、相続税・準確定申告などの税務を判断・保証するものではありません。手続きは各窓口に、相続や契約の法的な判断は弁護士・司法書士などの専門家に、税務は税務署や税理士にご確認ください。
- 公開日・最終更新日：2026年11月5日
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